Sugerencias

Síguenos

Aviso Vacaciones

Aviso Vacaciones:

Desde el día 15 de JULIO hasta el 15 de AGOSTO no se realizarán envíos de mercancía. Todos los pedidos recibidos en ese período, serán enviados a partir del 15 de Agosto.

Cómo Comprar

Comprar productos de parafarmacia en farmatendencias es muy sencillo, tan sólo añade los productos que te gusten a la cesta de tu compra, completa los datos que te solicitamos y realiza el pago. Te enviaremos tu pedido en el plazo indicado. Si tienes cualquier duda, quizás esta recopilación pueda serte de utilidad.

¿Necesito registrarme para comprar?

No es necesario que te registres. Sólo introduce tus datos para el evío durante el proceso de compra.Tus datos personales quedarán en un fichero de nuestra propiedad que está registrado en la agencia de protección de datos y no serán cedidos a terceros. Puedes pedir la rectificación o cancelación de tus datos a través de correo electrónico. Tus datos bancarios no son almacenados y sólo son tratados por la entidad financiera que ejecuta la transacción bancaria.

¿Qué pasos debo seguir para hacer un pedido?

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que navegar a través de nuestra web mediante el menú situado a la izquierda, elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido indicando el medio de pago que prefiera. Tras realizar la operación, recibirás una confirmación de compra a tu correo.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes realizar el pago mediante:

1. Transferencia bancaria o Ingreso en Cuenta: Junto con el email de confirmación recibirás el número de cuenta en el que has de realizar el ingreso. Dispones de 48 horas para efectuar el pago o de lo contrario entederemos que ya no estás interesado en la compra y anularemos el pedido.

2. Paypal: Durante el proceso de pago, todo el intercambio de datos se efectuará de forma cifrada a través de la plataforma Paypal. Farmatendencias nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito o su cuenta de Paypal, ya que es Paypal quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación. Recuerde que todo el proceso se realiza a través de una plataforma de pago seguro. No es necesario que usted tenga una cuenta de Paypal, puede pagar con su tarjeta de crédito habitual.

3. Pago con Tarjeta: Puede realizar su pago mediante tarjeta de crédito o débido a través de nuestra pasarela de pago seguro (redsys). Farmatendencias nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito o débito, ya que es nuestra entidad bancaria (Banco Santander) quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

 
¿Cuánto debo de pagar por los gastos de envío? (Envíos España Península)

Tarifa Plana 72 horas: compras y te enviamos tu pedido en un plazo de 72 horas desde que te confirmemos el envío. Compres lo que compres, enviártelo a casa te costará: 6,99 €

Envíos a Baleares

Si eres de Baleares también podrás realizar el pedido a través de nuestra web. El coste de los portes para envíos a Baleares dependerá del peso de los productos escogidos no pudiéndose aplicar la opción "Tarifa Plana". Una vez elegidos los productos que desees comprar, durante el proceso de confirmación de pedidos el sistema te informará de cuál es el coste del envío. Los envíos a las Islas Menores en ocasiones pueden tardar algo más de 72 horas.

Envíos Canarias, Ceuta y Melilla

Por el momento los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla sólo se podrán tramitar mediante mail o por teléfono. Por favor, ponte en contacto con nosotros si estás interesado en alguno de nuestros productos para conocer el coste del envío.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los artículos será entregados a la mayor brevedad, sirviéndo como orientación la indicación que aparece junto a la descripción de cada artículo. La agencia no sirve los fines de semana, es decir, los pedidos realizados los viernes por la tarde, sábados y domingo no se entregan a la agencia de transportes hasta el lunes, por lo que el plazo de envío no comenzará a correr hasta entonces.

Sí por alguna razón el artículo no estuviera en ese momento en stock, te informaremos lo antes posible del plazo de entrega del mismo.

Te recordamos que si el pago se hace a través de transferencia bancaria, no podremos realizar el envío hasta que recibamos confirmación de dicha transacción (a veces tardan 48 horas). Asimismo, te recordamos que hasta que no te confirmemos por email que tu pedido ha salido de nuestra tienda, no comienzan a contar los plazos de entrega indicados.

Los artículos en los que se indica como fecha de entrega "Según disponibilidad" en su descripción, se le pedirán al fabricante en exclusiva para tí. Tras realizar tu pedido nos pondremos en contacto los antes posible contigo para indicarte la fecha de entrega exacta. En el caso de que no estés de acuerdo con dicha fecha te devolveremos el dinero.

¿Qué debo hacer cuándo reciba mi pedido?

Debes comprobar, antes de que se vaya el transportista, que el paquete está en perfecto estado. Si ves algún golpe en el embalaje, o al moverlo sientes que suena a roto, anótalo en el justificante que te dará la agencia para firmar. Si al abrir el paquete observas alguna incidencia ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico antes de que pasen 12 horas desde la recepción del paquete, para que podamos reclamar a la agencia de transportes.

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de haberlo comprado?

Sí, tendrás 7 días naturales para devolverlo desde la fecha de entrega.

Te reembolsaremos el importe del artículo una vez nos hagas llegar los artículos en cuestión y los revisemos. Deberás asumir los gastos de envío de la vuelta (6.99 €), que serán descontados de la cantidad a devolver. Nosotros mandaremos a recoger el paquete en la dirección que nos indiques a nuestra agencia de transportes.

Los artículos devueltos han de estar en perfecto estado de reventa, mantenido sus envoltorios originales.

¿Y si el artículo está defectuoso?

No hay problema. Deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , indicándonos cuál ha sido la incidencia y te indicaremos el modo en el que vamos a recoger el artículo y cómo lo reemplazaremos. Tienes un plazo de 24 horas desde la recepción para indicarnos la incidencia.

Para que se proceda a la devolución es necesario que el artículo se acompañe de su envoltorio original en perfecto estado.

¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección diferente?

Sí, puedes enviarlo a quien tú quieras. Deberás cambiar los Datos de Entrega durante el proceso de compra.

¡Atención! Este sitio usa cookies y tecnologías similares. Si no cambia la configuración de su navegador, usted acepta su uso. Puede saber más sobre nosotros visitando nuestro Aviso Legal.

Pulse este botón para aceptar su uso y continuar navegando de manera habitual.